Cum să tipăriți o etichetă de returnare Lazada: Ghid complet de returnare
Răspuns rapid
Pentru a imprima o etichetă de returnare Lazada, deschideți cererea de returnare aprobată în aplicația sau site-ul Lazada, accesați pagina de detalii de returnare și descărcați sau vizualizați eticheta de returnare, codul de bare, codul QR sau codul de urmărire. Dacă Lazada oferă o etichetă imprimabilă, imprimați-o clar și atașați-o la pachet.
Dacă nu se afișează nicio etichetă imprimabilă, afișează codul de bare de returnare, codul QR sau codul de urmărire către curier sau punctul de livrare și urmează instrucțiunile de pe pagina de returnare Lazada.
Sursa: Site-ul oficial Lazada
Returnările Lazada nu folosesc întotdeauna același document. În funcție de țară, de curier și de metoda de returnare, este posibil să vedeți o etichetă de returnare imprimabilă, un cod de bare de returnare, un cod QR, un cod de urmărire sau instrucțiuni de auto-aranjament. Cheia este să vă asigurați că coletul dvs. poate fi scanat și potrivit cu cererea dvs. de returnare aprobată.
În acest ghid, veți învăța cum să găsiți, să tipăriți și să pregătiți o etichetă de întoarcere Lazada sau un cod de bare de întoarcere pentru preluarea, livrarea sau întoarcerea auto-aranjată.
Ce este o etichetă de returnare Lazada?
O etichetă de returnare Lazada este un document imprimabil sau un cod de bare generat după aprobarea cererii dvs. de returnare. Ajută curierul, vânzătorul sau depozitul Lazada să identifice coletul dvs. de returnare și să-l corespundă cererii dvs. de rambursare.
Eticheta de returnare poate include:
- ● Adresa de întoarcere
- ● Referință la cumpărător sau comandă
- ● Întoarceți codul de autorizare
- ● Numărul de urmărire
- ● Cod de bare sau cod QR
- ● Informații despre curier
- ● Instrucțiuni de preluare sau predare
În funcție de țară, de curier și de metoda de returnare, Lazada poate afișa o etichetă de returnare, o fatură de transport, un cod de bare sau un cod QR pentru a vă ajuta să identificați și să vă rutați corect coletul.
Aveți nevoie să tipăriți o etichetă de returnare Lazada?
În multe cazuri de întoarcere Lazada, da. Dacă Lazada oferă o etichetă de returnare imprimabilă, cea mai sigură opțiune este să o imprimați clar și să o atașați la partea exterioară a coletului.
Cu toate acestea, nu fiecare returnare Lazada necesită o etichetă tipărită. Unele returnări de preluare sau livrare pot funcționa ca returnări fără hârtie, în care trebuie doar să afișați un cod de bare de returnare, un cod QR sau un cod de urmărire pe telefonul dvs. Curierul sau punctul de livrare poate scana codul și genera biletul de transport pentru dvs.
| Ce arată Lazada | Ce ar trebui să faci |
|---|---|
| Etichetă de întoarcere imprimabilă | Imprimați-l și atașați-l la pachet |
| Întoarceți codul de bare sau codul QR | Afișați-l pe telefon sau imprimați-l dacă este necesar |
| Numai codul de urmărire | Păstrați codul vizibil și urmați instrucțiunile de returnare |
| Întoarcerea auto-aranjare | Organizaţi singuri expedierea şi urmaţi instrucţiunile lui Lazada |
| Nici o etichetă sau cod încă | Verificați dacă cererea de returnare a fost aprobată |
Pentru returnările auto-aranjate, este posibil să aveți nevoie să vă alegeți propriul curier, să plătiți mai întâi taxa de expediere, să introduceți numărul de urmărire sau să încărcați dovada expedierii. Cerința exactă depinde de țara dvs., vânzător, curier și motivul returnării.
Urmați întotdeauna instrucțiunile afișate pe pagina de întoarcere Lazada. Aceste instrucțiuni sunt mai importante decât sfaturile generale, deoarece sunt legate de cererea dvs. specifică de returnare.
Cum să găsiți și să tipăriți o etichetă de returnare Lazada
Odată ce știți dacă Lazada oferă o etichetă imprimabilă, cod de bare, cod QR sau cod de urmărire, deschideți cererea de returnare aprobată și salvați documentul de returnare corect.
Procesul este similar indiferent dacă utilizați aplicația Lazada sau site-ul web. Urmați acești pași pentru a găsi, salva și imprima corect eticheta sau codul.
Deschideți aplicația sau site-ul Lazada
Deschideți aplicația Lazada sau site-ul Lazada pentru țara dvs., cum ar fi Lazada Malaysia, Lazada Filipine sau Lazada Indonezia.
Conectați-vă cu același cont utilizat pentru a plasa comanda. Dacă utilizați mai multe conturi Lazada, asigurați-vă că verificați contul legat de achiziția originală.
Mergeți la Comenzile mele sau Return / Rambursare
Du-te la Cont, apoi deschide Comenzile mele, Vezi toate comenzile, Return/Rambursare sau Returnările mele.
Numele exact al meniului poate varia ușor în funcție de țară, versiunea aplicației și fluxul de returnare Lazada.
Selectați articolul și începeți cererea de returnare
Selectați articolul pe care doriți să îl returnați și faceți clic pe Return/Rambursare.
Dacă comanda include mai multe articole, asigurați-vă că alegeți produsul corect, variația, cantitatea și motivul returnării.
Completați detaliile returnării
Completați formularul de returnare conform instrucțiunilor Lazada.
| Informaţii | Cerință |
|---|---|
| Motivul întoarcerii | Necesită |
| Descrierea problemei | De obicei necesar |
| Fotografii | Adesea necesar pentru obiecte deteriorate, defecte, greșite sau incomplete |
| Videoclipuri | Poate fi necesară pentru anumite reclamații de calitate sau daune |
Dacă lipsesc informațiile necesare, este posibil să nu fie aprobată cererea de returnare și să nu apară eticheta de returnare.
Alegeți metoda de returnare
Alegeți metoda de returnare afișată pe pagina de returnare Lazada.
Drop-off
Aduceți pachetul la un punct de livrare de curier suportat
Pickup-ul
Un curier colectează coletul de la adresa dvs.
Auto-aranjament
Organizați expedierea singur și este posibil să aveți nevoie să încărcați urmărirea sau dovada
Pentru eliberare, este posibil să fie necesar să selectați o locație specifică de eliberare.
Pentru auto-aranjament, Lazada nu poate genera o etichetă standard de returnare imprimabilă, deci citiți cu atenție instrucțiunile înainte de expediere.
Submiteți și așteptați aprobarea
Așteptați ca Lazada sau vânzătorul să-l aprobe. Vânzătorii de pe piață pot solicita o revizuire manuală.
- • LazMall sau returnările gestionate de platformă pot fi procesate mai automat
- • Returnările vânzătorului pe piață pot solicita revizuirea vânzătorului
- • Este posibil ca eticheta de returnare, codul de bare de returnare, codul QR sau instrucțiunile de urmărire să nu apară până când returnarea nu este aprobată
Deschideți cererea de returnare aprobată
Odată aprobat, întoarceți-vă la Retoarcerile mele, Retoarcerea / Rambursarea sau pagina de detalii de returnare.
Caută documentul sau codul de returnare, cum ar fi eticheta de returnare, codul de bare de returnare, codul QR, biletul de transport sau codul de urmărire.
Dacă nu apare nimic, reîmprospătați pagina, actualizați aplicația sau încercați să deschideți Lazada dintr-un browser desktop.
Descărcați, salvați sau faceți o captură de ecran a etichetei
Manipulați documentul de returnare în funcție de ceea ce arată Lazada:
- • Etichetă de întoarcere imprimabilă: Descărcați-l ca PDF sau imagine. Acest lucru este de obicei mai clar decât o captură de ecran tăiată.
- • Întoarceți codul de bare / codul QR / codul de urmărire: Salvați o captură de ecran clară sau păstrați pagina de întoarcere deschisă pe telefonul dvs. Acest lucru este util pentru returnarea fără hârtie sau livrarea fără hârtie
- • Întoarcerea auto-aranjare: Verificați dacă trebuie să introduceți un număr de urmărire a curierului, să încărcați dovada expedierii sau să urmați o instrucțiune specifică de expediere.
Imprimați eticheta clar
Imprimați folosind o imprimantă de birou sau imprimantă de eticheteVerificați dacă codul de bare este ascuțit și textul este citibil.
- • Codul de bare este ascuțit
- • Textul este citibil
- • Eticheta nu este tăiată
- • Numărul de urmărire este vizibil
- • Imprimarea nu este prea mică
- • Codul de bare sau codul QR nu este nebun sau întins
Dacă codul de bare pare dispărut, distorsionat sau incomplet, reprimați eticheta înainte de a returna pachetul.
Ce se întâmplă dacă nu se afișează eticheta de returnare Lazada?
Dacă nu se afișează eticheta de returnare Lazada, nu vă panicați. Există mai multe motive posibile.
Cererea de returnare nu a fost aprobată încă
Eticheta poate apărea numai după ce Lazada va aproba cererea de returnare.
Verificați starea returnării. Dacă Lazada încă vă revizuiește cererea, așteptați confirmarea sau verificați dacă trebuie să încărcați fotografii, videoclipuri sau informații suplimentare.
Ai ales auto-aranjamentul
Dacă ați selectat Auto-aranjament, este posibil ca Lazada să nu genereze o etichetă standard de returnare imprimabilă. În acest caz, este posibil să aveți nevoie să aranjați expediția singur, să plătiți mai întâi taxa de expediere, să introduceți detaliile de urmărire a curierului sau să încărcați dovada conform instrucțiunilor de pe pagina de returnare.
Aplicația nu se încărcă corect
Dacă aplicația nu afișează eticheta, încercați acești pași:
- • Reîmprospătați pagina de întoarcere
- • Actualizarea aplicației Lazada
- • Ștergeți cache-ul aplicației
- • Încercați o rețea diferită
- • Desconectează-te și conectează-te din nou
- • Deschide Lazada pe un browser desktop
Un browser desktop face adesea descărcarea și imprimarea mai ușoare.
Termenul de returnare a trecut
Dacă termenul de returnare a expirat, eticheta poate dispărea sau să devină nevalidă. Etichetele și codurile de returnare sunt adesea sensibile la timp, așa că expediați sau lăsați pachetul cât mai curând posibil după aprobare.
Ce dimensiune ar trebui să fie o etichetă de returnare Lazada?
Nu există o singură dimensiune universală a etichetei de returnare Lazada pentru fiecare țară, curier și metodă de returnare. Unele etichete de returnare sunt concepute pentru imprimare A4, unele se potrivesc mai bine pe etichetele de transport A6 sau A7, iar unele returnări arată doar un cod de bare în loc de o etichetă completă.
Schimbări importante de dimensiune: Începând cu mai 2025, Lazada Filipine a actualizat dimensiunea etichetei de expediere de la A6 (105 × 148mm) la A7 (74 × 105 mm). Alte piețe pot încă utiliza etichete A6 sau standard de 4 × 6 inchi (101,6 × 152,4 mm).
Pentru returnări ocazionale, imprimarea pe hârtie A4 funcționează bine - pur și simplu tăiați eticheta curat și lipiți-o pe pachet.
Pentru expedierile frecvente de comerț electronic, o imprimantă de etichete termice 4x6 simplifică foarte mult procesul prin producerea de etichete auto-adezive direct, eliminând cerneala, tonerul, tăierea sau banda suplimentară.
Cu Bluetooth imprimantă de etichete de transport la fel ca HPRT SL42BT, imprimarea devine și mai mobilă și mai flexibilă. Se conectează direct la un smartphone, permițându-vă să imprimați etichete de returnare la fața locului - nu este nevoie de desktop. Această configurație este ideală pentru întreprinderile mici și vânzătorii de acasă.
☞ Cele mai bune imprimante de etichete de transport - Explorați imprimante de etichetă de top pentru comerț electronic, logistică și returnări.
☞ Ghidul imprimantei de etichete de expediere Shopify - Ghid pas cu pas pentru alegerea imprimantei de etichete potrivite pentru comenzile Shopify.
Cum să atașați eticheta de returnare Lazada la coletul dvs.
Tipărirea etichetelor reprezintă doar jumătate din proces. De asemenea, trebuie să-l atașați în mod corespunzător.\nPuneți eticheta de returnare pe partea exterioară a coletului, de preferință pe o suprafață plată. Nu-l puneți peste colțuri, cusături sau margini.
Evitați aceste greșeli comune:
- Folding codul de bare
- Acoperirea codului de bare cu bandă strălucitoare
- Tipărirea etichetei prea mică
- Utilizarea unei capturi de ecran neclar
- Plasarea etichetei sub etichetele vechi de transport
- Lăsarea vechiului cod de bare de livrare vizibil
- Atașarea etichetei pe o suprafață deteriorată sau murdară
Dacă reutilizați ambalajul original, scoateți sau acoperiți vechea etichetă de expediere. Două coduri de bare diferite pe un pachet pot confunda sistemele de scanare.
După livrare sau preluare, păstrați chitanța, fotografia sau dovada de predare până la finalizarea rambursării.
Lista de verificare rapidă înainte de a vă returna pachetul Lazada
| Articolul | Ce să verifici |
|---|---|
| Întoarcerea aprobată | Cererea de returnare este confirmată în Lazada |
| Etichetă sau cod de bare gata | L-ai tipărit sau l-ai salvat pe telefonul tău |
| Pachet ambalat | Articolul, accesoriile și ambalajul sunt incluse |
| Eticheta veche eliminată | Codurile de bare vechi sunt acoperite |
| Dovada păstrată | Evidența de chitanță sau de preluare este salvată |
Câteva minute de verificare pot preveni întârzierile de returnare.
Întrebări frecvente despre imprimarea etichetelor de returnare Lazada
Pot imprima eticheta de returnare Lazada în alb și negru?
- Da. - Da. În cele mai multe cazuri, imprimarea în alb și negru este suficientă atâta timp cât codul de bare și textul sunt clare. Codul de bare nu trebuie să fie neclar, dispărut sau tăiat.
Pot returna un articol Lazada fără a imprima eticheta?
Uneori, da. Dacă Lazada vă oferă doar un cod de bare sau un cod de urmărire, curierul sau punctul de livrare poate fi capabil să-l scaneze de pe telefonul dvs. Dar dacă Lazada oferă o etichetă de returnare imprimabilă, este mai sigur să o imprimați și să o atașați la colet.
Unde pot găsi eticheta de returnare Lazada?
De obicei, îl puteți găsi în aplicația Lazada sau pe site-ul web sub cererea dvs. de returnare aprobată. Du-te la Cont, deschide Comenzile mele sau Returările mele, selectează articolul și verifică pagina de detalii de returnare.
De ce nu se descărcă eticheta mea de returnare Lazada?
Aplicația poate să nu se încărce corect, returnarea nu poate fi aprobată încă sau metoda dvs. de returnare poate furniza doar un cod de bare. Încercați să utilizați site-ul desktop, să reîmprospătați aplicația sau să contactați asistența Lazada dacă problema continuă.
Gânduri finale
Tipărirea unei etichete de returnare Lazada este de obicei simplă odată ce știți ce oferă pagina dvs. de returnare: o etichetă tipăribilă, un cod de bare de returnare, un cod QR sau un cod de urmărire.
Dacă Lazada oferă o etichetă imprimabilă, imprimați-o clar și atașați-o la pachet. Dacă apare doar un cod de bare sau un cod QR, păstrați-l gata pe telefonul dvs. și urmați instrucțiunile de preluare, livrare sau auto-aranjament de pe pagina de întoarcere.
Pentru returnări ocazionale, o imprimantă obișnuită este suficientă. Pentru vânzătorii sau echipele mici care imprimă în mod regulat etichete Lazada, Shopee, TikTok Shop sau curier, o imprimantă de etichete termice poate face procesul mai rapid și mai curat.
O etichetă clară, un cod de bare scanabil și instrucțiunile corecte de returnare sunt cele trei lucruri care contează cel mai mult.
